【1/5追記】 その後、業者をやはり手配いただけるとの連絡があり、無事に食洗機の設置か完了しました。初動対応は非常に残念な気持ちになりましたが、フォロー対応は細かく丁寧で安心できました。結果、想定より時間はかかりましたが、注文時にこちらの確認不足により商品のみで注文してしまったこと、希望通りの商品を希望通りに設置完了したこともあり、★の評価を1つ⇒3つに変更しました。お手数をおかけして申し訳ありませんでした。ご対応ありがとうございました。 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 設置工事込みで注文すべきところ、工事無しで注文してしまった。その後、状況を説明し、設置工事をお願いしたいと問い合わせたところ、すでに発送手配済みのため、キャンセル・変更・追加等は一切対応出来ないとの回答のみあり。で…こちらはどうしたらいいんですか?分岐水栓の工事等、素人が出来るようなものじゃないですよね?あまりの予想しなかった回答に唖然としました。その旨を再度問い合わせたところ、設置サービスの対応エリア表の更新が遅れている(リンクをクリックするとこのショップのTOPページに遷移し、エリア表の確認不可)が、設置サービスを受けれないエリアとの回答あり。離島ならまだしも、首都圏の住所にもかかわらずエリア外なんてあり得なくないですか?設置サービス対応エリアの提示もしていないにもかかわらず、実は設置サービス対応エリア外ということが注文後に判明するというのは明らかに問題ではないでしょうか?また、購入前の最終確認画面で、商品のみ、設置は自身で対応する必要があることの注意喚起や、設置サービス対応エリアを適切に表示して確認したか?の最終確認を表示させるとか、何らかの対策を取るべきなんじゃないでしょうか?きっと私と同じように困った状況になってしまった被害者が他にも沢山いらっしゃるんじゃないでしょうか?こちらの住所が設置サービス対応エリア外だと事前に認識出来ていたとしたら、こちらのショップで商品を購入することはありませんでした。明らかに問題がある対応だと考えていますので、楽天と消費者センターにも相談させてもらいますね。
35分钟前